ほくほくマーケットご利用ガイド

新規会員登録について このたびは、「ほくほくマーケット」にご来店いただきましてありがとうございます。お買い物をご利用頂く際に、必ず新規会員登録をお願い致します。新規会員にご登録いただいたすべてのお客様には、次回以降でご利用できる「100pt」を入会時にプレゼントしております。そのため、お一人様1回のご登録とさせて頂きますのでご了承ください。
商品について ○生産履歴について
当店の生鮮食品(主に野菜・果物)は、「札幌市中央卸売市場」の基準に基づき仕入れを行っております。すべて北海道産にこだわっていますが、道内の詳細な産地については時期・仕入れ量によって異なります。そのため、詳細な産地についてお問い合わせいただいてもお答えできかねますので、ご了承ください。
※加工品の一部については、北海道外の原材料を使用している場合もあります。

○販売商品について
当店では大きく2つのカテゴリの商品を販売しております。

①道産市場品:「札幌市中央卸売市場」から仕入れているすべて北海道産の野菜・果物です。
②道産直送品:北海道の生産者さん・加工業者さんからお客様に直接お届けするこだわりの商品です。

①②どちらの商品かは、各商品詳細ページに記載されておりますのでご確認ください。
価格表記 商品ページに記載の価格は、商品代金のみの税込み価格です。
商品代金とは別に、送料、決済手数料が必要となりますので詳細は商品ページをご確認ください。
配送方法 ・「道産市場品」の配送はヤマト運輸で行います。
・送料は、商品代金に別途必要となります。
・「道産直送品」は、産地からの発送となりますので下記に掲載された送料と異なる場合があります。また、ヤマト運輸以外の配送業者を利用する場合があります。
・送料は1個の荷物に対して発生します。お求めの商品の数量により、1件のご注文でも複数個の荷物に分けて出荷することがあります。その場合、荷物の個数分、送料がそれぞれ発生します。
・一度にご購入いただいた場合でも常温発送・冷蔵発送・冷凍発送はそれぞれ別の荷物に分けて発送する場合があるため、荷物の個数分、別途送料が必要となりますのでご了承ください。
・商品の品質保持のため、商品の特性によって配送方法(常温発送・冷蔵発送・冷凍発送)を変更する場合がありますのでご了承ください。
・当店は、良い品質の商品をお得な価格でご提供するため、生産地より市場へ搬入する際に使用したダンボールを梱包資材として再利用しています。ギフトなどで当店の商品をご利用頂くお客様には有料で新品ダンボール・発泡スチロールをご用意していますのでぜひご利用ください。詳しくはこちら。
・商品の入荷状況により万一欠品が生じた場合、速やかにご連絡致します。
お届け日について 当店は、「札幌市中央卸売市場」より調達している商品(以下、「道産市場品」)につきましては、ご注文から7日以内に商品を発送しております。
その他の商品につきましては、商品詳細ページに記載されておりますのでご参照ください。
お届け時間帯について ご注文の際にお届け時間帯をご指定ください。

午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時
指定なし

※お届け時間帯サービスは配送上(天候・交通渋滞・工事等による遅配など)ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
※離島など一部地域で時間帯指定ができない場合があります。
※商品は温度帯別に梱包しますので、配送上別々の便で届く場合があります。
※自社便での配送ではございませんので、詳細な時刻指定や置き納品のご要望には対応できません。
 不在の時には宅配業者が持ち戻りますので「不在表」にて再依頼をしてください。
※1回のご注文に対するお届時間帯の指定は1回までとなります。
配送料について 配送エリアによって料金が異なります。 下記の表はクール宅急便(冷蔵または冷凍)の料金となります。
1梱包は最大15kgまでとさせていただきます。15kg以上ご注文の場合は2梱包となります。
※クール便をご利用できない地域もございます。

※小笠原諸島・伊豆諸島・大嶋・八丈島以外の離島はクール便での発送をする事が出来ません。
※離島の場合、発送日から到着まで3日以上かかる場合がございます。
※一度にご購入いただいた場合でも常温発送・冷蔵発送・冷凍発送はそれぞれ別の荷物に分けて発送する場合があるため、荷物の個数分、別途送料が必要となりますのでご了承ください。
重量の目安 ※記載している商品・商品数は、季節によって異なります。

(例)〈お試しセット(9品:1,980円〈税込〉)の場合〉
・キャベツ1玉
・人参(L)×2本
・ほうれん草(1袋)
・大根(L) 1本
・ブロッコリー(A品)一つ
・モロッコ(100g)
・ピーマン(4個入り 1袋)
・アイコ(50g)
・山わさび(300g)
計 約5Kg

(例)〈オススメセット(11品:2,980円〈税込〉)の場合〉
・キャベツ1玉
・人参(L)×2本
・ほうれん草(1袋)
・大根(L) 1本
・ブロッコリー(A品)一つ
・モロッコ(100g)
・ピーマン(4個入り 1袋)
・アイコ(50g)
・山わさび(300g)
・黄色とうきび(2L)×2本
・たまねぎ(4~5個:1Kg)
計 約8Kg
お買い上げ金額の上限について 当店では、代金引換でのお支払いによるお買い上げの金額の上限を「1万円(商品代金・送料・代金引換手数料含む)」までとさせていただいております。「1万円」を超えてお買い上げ頂いたお客様については、カード決済が可能になるまで事前振込などで対応させて頂きますので、予めご了承ください。振込口座などに関しましては、お買い上げ手続き終了後、改めてご連絡させて頂きます。
お支払い方法について 支払い方法は 代金引換となります。 (近日クレジットカードも対応予定)
※法人様や個人事業主様への卸販売についてはクレジットカード決済がご利用いただけませんので予めご了承ください。事前振込などで対応させて頂きますので、詳しくはお問合せください。
※ご注文主様と異なる住所に発送する場合は、事前に銀行振込みにてお支払いをお願いしております。
※事前にお振込みの場合は、ご入金が確認でき次第、商品を発送いたしますのでご了承ください。

〈代金引換に関して〉
商品代金とは別にご購入総額に応じて下記の決済手数料が発生します。

商品代金:手数料
1万円未満:324円(税込)



※お支払総額は、商品代金合計+送料+代引手数料
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代金引換決済でのお支払いは現金のみ取り扱っております。

※ご購入いただいた商品の組み合わせが、出荷日の違いや別倉庫からの出荷などの理由で、商品ごとに別配送となる場合、出荷毎に決済を行わせて頂きます。
※また、決済手数料は出荷毎に、加算されますのでご了承ください。
ポイントについて ①ポイントの付与 新規会員登録をしていただいたお客様に、ご購入金額に応じて、次回以降のお買い物にご利用いただけるポイントを自動的に発行しております。
※入会時のポイントは、入会時のお買い物にはご利用いただけませんのでご了承ください。
※法人様や個人事業主様への卸販売についてはポイントは付与されませんのでご注意ください。
<発行>
・商品代金(税込)以外の送料・荷造り手数料・冷凍手数料等は、ポイント発行の対象となりません。
・ポイントは商品単価(税込)の1%となります。
・道産直送品・ギフト商品のご購入でのポイント率が異なります。予め商品ページをご確認ください。

<ご利用>
・道産直送品・ギフトのご購入時にも、お客様のポイントをご利用できます。

<その他>
・ポイントは現金と交換することはできません。
・ポイントは、発行されたご本人様に限りご利用いただけます。第三者への譲渡、及び別なIDとの合算はできません。
・ポイントサービスを予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。

②ポイント付与のタイミング
ポイントはご購入の商品ごとに商品税込価格の1%を加算いたします。(100円未満切捨て)
なお、ポイントが加算されるタイミングは、ご入金が弊社にて確認できた時点で確定いたします。

③ポイントをご利用する場合
ご希望の商品をお買い物カゴに入れたあとの「注文・確認ページ」で、使用ポイントをご指定いただけます。100ポイント=100円単位でご利用いただけますので、
使用するポイントをお選びいただいた上で、ご注文ください。

④ポイントの有効期限
・ポイントには有効期限がございます。最後のお買い物から6ヶ月で消滅致しますのでご注意ください。

一度消失したポイントを復活させることはできません。
有効期限にご注意ください。

お持ちのポイントの
ご確認
現在お使いいただけるポイントは、ログイン後、「Myページ」よりご確認いただけます。 また、ご注文時には下記からもご確認いただけます。
・ 注文確認メール
・ 納品書
・ 発送メール

領収書・納品書について 納品書は、お届けした商品と一緒に同梱しております。ご注文頂いた商品をご確認ください。
当店では、配送の一部を配送業者に委託しております。そのため、個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、領収書の発行は一切行っておりません。
個人情報保護について 当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は、当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ありません。
又、SSL(Secure Socket Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。 どうぞ安心してお買い物ください。
返品・交換について 当店は、生鮮食品などの食品を扱っておりますので、お客様都合による商品の返品・交換・ご注文のキャンセルによる返金を承っておりません。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後翌日までにご連絡ください。 返送後、代換品と交換させて頂きます。
返品の送料・手数料については、明らかに商品に瑕疵がある場合は弊社にて負担致します。

お客様の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、当店は責任を負わないものとします。
運営会社・運営時間


株式会社メディアプラネット
〒003-0005 北海道札幌市白石区東札幌5条1丁目1-1 札幌市産業振興センター3F
電話:011-867-9388 (営業時間内のみ受付)
email: info@hokuhokumarket.com

営業時間
月曜~金曜 10時~18時 (土日・祝日は休業)
ご注文は営業時間に関わらず24時間365日受け付けております。
ご注文後のご対応やお問い合わせへの回答は営業時間内のみ対応しております。



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